Herausforderung & Lösung

80% des Umsatzes kommen typischerweise von 20% der Kunden. Doch wie systematisch betreuen Sie diese Schlüsselkunden tatsächlich? In vielen Unternehmen läuft Key Account Management als „normaler Vertrieb mit mehr Aufmerksamkeit“ – das reicht nicht.

In einem volatilen Marktumfeld sind stabile Kundenbeziehungen ein unschätzbarer Wettbewerbsvorteil. Wer seine Schlüsselkunden nicht systematisch entwickelt, riskiert, sie an agilere Wettbewerber zu verlieren.

Dieses Seminar vermittelt praxisnahe Strategien, um Key Accounts zu analysieren, individuelle Kundenstrategien zu entwickeln und den Umsatz mit Ihren wichtigsten Kunden nachhaltig zu steigern.

Zielgruppe
Key Account Manager, Vertriebsleiter und Führungskräfte mit Verantwortung für Schlüsselkunden.

Ziele & Nutzen
Seminarziele

• Entwicklung individueller Strategien für Ihre wichtigsten Kunden

• Systematische Vertiefung und Absicherung der Kundenbeziehungen

• Steigerung des Umsatzes und der Kundenzufriedenheit bei Key Accounts

Ihr Nutzen

• Professionellere Betreuung und stärkere Bindung Ihrer Schlüsselkunden

• Höhere Kundenzufriedenheit und nachhaltige Loyalität

• Messbarer Umsatzanstieg bei Ihren wichtigsten Kunden

Inhalte

• Grundlagen des strategischen Key Account Managements

• Kundenanalyse und -segmentierung: Wer sind Ihre wirklichen Key Accounts?

• Account Development Plans: Individuelle Kundenstrategien entwickeln

• Stakeholder-Mapping und Buying-Center-Analyse

Methodik
Theoretische Impulse, Fallstudien und praktische Übungen. Sie erarbeiten im Seminar einen konkreten Account Development Plan für einen Ihrer Schlüsselkunden.